研發與服務
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售后服務

售后服務

  • 分類:研發與服務
  • 發布時間:2020-12-15 15:37:47
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概要:
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詳情

  售后服務方針

  寧波天安(集團)股份有限公司的售后服務體系完全按照Is09001質量管理體系進行管理,本著"客戶的滿意就是我們的成功,客戶的成功就是我們的滿意“的原則,堅持"客戶滿意"的宗旨,承擔全方面的技術服務工作。


  售后服務范圍

  我公司售后服務范圍包括設備安裝指導、調試指導、試運行、維修維護、客戶培訓等為主導的全方位服務,旨在為客戶提供一個完善的產品保障。


  服務承諾

  產品若在安裝或運行中出現的質量問題,保證在接到用戶信息后1小時內給予答復,如需派員解決,保證12~24小時內人員到場,并做到質量問題不解決,服務人員不撤離。

  對我公司的產品實行終身保修。質保期內(按招標文件要求或為產品出廠后12個月),由于我公司設備質量原因造成的損壞,我方均免費負責進行更換。質保期滿后,我方協助客戶對所提供的設備進行維修及維護,并以最優惠的價格提供元器件及服務。


  客戶培訓

  為了更好地讓客戶了解和使用我們的產品,最大限度地發揮其功效,我公司將根據所供設備的特點,為客戶提供具有針對性、專業性的產品培訓和現場操作。


  服務流程

 

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